پرسش‌های متداول

قوانین چاپ

مد رنگی: CMYK

رزولوشن: 300  DPI

در فایل طرح باید از 4 طرف فایل به اندازه 0/5 سانتی متر ( 5 میلی‌متر) فاصله امن برش رعایت شود. عدم رعایت فاصله برش باعث حذف آن ناحیه از فایل در زمان چاپ و برش می‌شود.

کد رنگی رنگ مشکی در پس زمینه، برای محصولات عادی: C85.M70.Y65.K100

برای کارت‌های مدیریتی و لاکچری:  C80.Y70.M70.K100

استفاده از استروک (خط دور) با ضخامت 5/0 پوینت و رنگ K100

احتمال خطای حداقل 2 میلی‌متر در جایگذاری طلاکوب وجود دارد، حتما در فایل اصلی فضای اطراف طلاکوب خالی باشد.

استفاده از طلاکوب و برجستگی موضعی در یک ناحیه باعث آسیب‌هایی مثل کنده شدن قسمت برجستگی یا باقی ماندن پودر طلا می‌شود.

احتمال پایینی برای ناخوانا بودن (اسکن نشدن) بعد از چاپ به خصوص در محصولاتی که ناهمواری دارند (مثل ساک پارچه ای) ، وجود دارد.

خطای احتمالی برش ممکن است باعث از بین رفتن حالت تقارن شود، لطفا از طراحی به صورت قرینه بپرهیزید.

رنگ‌ها باید در همه فضای طرح حتی در فاصله برش، تداوم داشته باشند تا از ایجاد سفیدی در لبه کار جلوگیری شود.

بین فایل طراحی و چاپ نهایی احتمال اختلاف رنگ تا 15% وجود دارد. این اختلاف بسته به نوع چاپ‌های مختلف ممکن است تا 30% نیز برسد.

تایید طرح نهایی برای چاپ، از مشتری گرامی گرفته می‌شود. بررسی تمامی موارد نوشتاری یا تصویری از جمله غلط املایی، اشتباه در شماره یا آدرس و.. به عهده مشتری می‌باشد و بعد از تایید نهایی، چاپاتو مسئولیتی در این قبال ندارد.

 

حدود ۷ درصد از تعداد کار، احتمال خطا و خرابی و کسری خواهد بود.

 

زمان تحویل کلیه سفارشات بر حسب روز کاری محاسبه و تحویل داده خواهد شد. در صورتی که برای دریافت محصول عجله دارید، می‌توانید گزینه فوری را (در صورت وجود این گزینه در محصول مد نظر) انتخاب کنید.

پرسش‌های پرتکرار

در صورتی که رمز عبور را فراموش کرده‌اید، با گزینه «ورود با رمز عبور» وارد شوید. سپس از طریق پنل کاربری، با گزینه «تغییر رمز» می‌توانید رمز جدید را انتخاب کنید.

1-باربری

2-تیپاکس

3-پست

با توجه به اینکه بعد از ثبت سفارش، آدرس ثبت شده در فاکتور ِ صادر شده مد نظر گرفته می‌شود، در صورت تغییر آدرس تا قبل از ارسال بسته، حتما از طریق شماره 09002932333 آدرس جدید را اعلام فرمایید.

خیر، سفارش محصولات ناموجود از طریق سامانه امکان‌پذیر نیست. در صورت تمایل می‌توانید از طریق تماس با کارشناسان چاپاتو، پیش‌سفارش محصولاتی که موجود نیستند را با هماهنگی انجام دهید.

بله، در صورت تمایل می‌توانید با هماهنگی قبلی، سفارش را از دفتر فروش چاپاتو تحویل بگیرید.

بعد از ورود به پنل کاربری، روی گزینه «همه سفارش‌ها» کلیک کنید تا اطلاعات کامل از جمله محصول، تاریخ، هزینه، کد رهگیری و سایر جزئیات تمام سفارش‌ها را مشاهده کنید.

با زدن گزینه «می‌خواهم کارشناس با من تماس بگیرد» شماره و زمان مورد نظر برای تماس را وارد کنید و در زمان مد نظر، منتظر تماس کارشناس باشید.

اگر طراحی بر عهده تیم چاپاتو باشد، طرح نهایی برای شما ارسال می‌شود و بعد از تایید شما، طرح برای چاپ ارسال خواهد شد. در صورتی که شما فایل طراحی را آماده کرده باشید، عینا همان فایل چاپ خواهد شد. پس مسئولیت هر گونه اشتباه در متن و طرح، بر عهده مشتری است.

جواب پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما
تماس تلفنی :