پرسش‌های متداول
کد تخفیف و کارت هدیه
بعد از تحویل محصول، در نظرسنجی شرکت کنید و کد تخفیف مخصوص را دریافت کنید. به محدودیت زمانی استفاده از کد تخفیف دقت کنید.
راه دیگر دریافت کد تخفیف، معرفی افراد به چاپاتو است.
در صورتی که مشتری جدید، هنگام ثبت نام در پنل کاربری کد معرف شما را ثبت کند، هم برای شما و هم برای مشتری جدید کد تخفیف لحاظ خواهد شد. پس در صورت معرفی مشتری به چاپاتو، از او بخواهید کد معرف شما (شماره همراه شما) را در پنل کاربری خود وارد کند.
پرسش‌های پرتکرار
در صورتی که رمز عبور را فراموش کرده‌اید، با گزینه «ورود با رمز عبور» وارد شوید. سپس از طریق پنل کاربری، با گزینه «تغییر رمز» می‌توانید رمز جدید را انتخاب کنید.
1-باربری
2-تیپاکس
3-پست
با توجه به اینکه بعد از ثبت سفارش، آدرس ثبت شده در فاکتور ِ صادر شده مد نظر گرفته می‌شود، در صورت تغییر آدرس تا قبل از ارسال بسته، حتما از طریق شماره 09002932333 آدرس جدید را اعلام فرمایید.
خیر، سفارش محصولات ناموجود از طریق سامانه امکان‌پذیر نیست. در صورت تمایل می‌توانید از طریق تماس با کارشناسان چاپاتو، پیش‌سفارش محصولاتی که موجود نیستند را با هماهنگی انجام دهید.
بله، در صورت تمایل می‌توانید با هماهنگی قبلی، سفارش را از دفتر فروش چاپاتو تحویل بگیرید.
بعد از ورود به پنل کاربری، روی گزینه «همه سفارش‌ها» کلیک کنید تا اطلاعات کامل از جمله محصول، تاریخ، هزینه، کد رهگیری و سایر جزئیات تمام سفارش‌ها را مشاهده کنید.
با زدن گزینه «می‌خواهم کارشناس با من تماس بگیرد» شماره و زمان مورد نظر برای تماس را وارد کنید و در زمان مد نظر، منتظر تماس کارشناس باشید.
اگر طراحی بر عهده تیم چاپاتو باشد، طرح نهایی برای شما ارسال می‌شود و بعد از تایید شما، طرح برای چاپ ارسال خواهد شد. در صورتی که شما فایل طراحی را آماده کرده باشید، عینا همان فایل چاپ خواهد شد. پس مسئولیت هر گونه اشتباه در متن و طرح، بر عهده مشتری است.
