پرسشهای متداول
قوانین چاپ
مد رنگی: CMYK
رزولوشن: 300 DPI
در فایل طرح باید از 4 طرف فایل به اندازه 0/5 سانتی متر ( 5 میلیمتر) فاصله امن برش رعایت شود. عدم رعایت فاصله برش باعث حذف آن ناحیه از فایل در زمان چاپ و برش میشود.
کد رنگی ، رنگ مشکی در پس زمینه ، برای محصولات عادی: C85.M70.Y65.K100
برای کارتهای مدیریتی و لاکچری: C80.Y70.M70.K100
استفاده از استروک (خط دور) با ضخامت 5/0 پوینت و رنگ K100
احتمال خطای حداقل 2 میلیمتر در جایگذاری طلاکوب وجود دارد، حتما در فایل اصلی فضای اطراف طلاکوب خالی باشد.
استفاده از طلاکوب و برجستگی موضعی در یک ناحیه باعث آسیبهایی مثل کنده شدن قسمت برجستگی یا باقی ماندن پودر طلا میشود.
احتمال پایینی برای خوانا بودن (اسکن نشدن) بعد از چاپ به خصوص در محصولاتی که ناهمواری دارند (مثل ساک پارچه ای) وجود دارد . ولی در کل اکثرا خوانده میشوند با این حال چاپاتو هیچگونه تضمینی برای خوانده شدن کیو آرکد نمیدهد .
خطای احتمالی برش ممکن است (نیم سانت) باعث از بین رفتن حالت تقارن شود، لطفا از طراحی به صورت قرینه بپرهیزید.
رنگها باید در همه فضای طرح حتی در فاصله برش (نیم سانت کناره ) ، تداوم داشته باشند تا از ایجاد سفیدی در لبه کار جلوگیری شود.
بین فایل طراحی (تصویر مانیتور) و چاپ نهایی ، احتمال اختلاف رنگ تا 15% وجود دارد. این اختلاف بسته به نوع چاپهای مختلف ممکن است تا 30% نیز برسد.چاپاتو هیچ گونه مسولیتی در این قبال نخواهد داشت و این موضوع درچاپ های عمومی عادی بوده و برای اینکه طرح مانیتور و چاپ به یک شکل باشد باید از زینک ها و چاپهای اختصاصی سفارش ثبت شود.
تایید طرح نهایی برای چاپ، از مشتری گرامی گرفته میشود. بررسی تمامی موارد نوشتاری یا تصویری از جمله غلط املایی، اشتباه در شماره یا آدرس و.. به عهده مشتری میباشد و بعد از تایید نهایی، چاپاتو مسئولیتی در این قبال ندارد.
لطفا طرح را با دقت چک بفرمایید که بعد از تایید امکان تغییر به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
در کلیه چاپخانه ها حدود ۷ درصد از تعداد کل کار، احتمال خطا و خرابی و کسری خواهند داشت و این درصد حدودی بوده و در برخی مواقع اصلا وجود ندارد.
زمان تحویل کلیه سفارشات بر حسب روز کاری محاسبه و تحویل داده خواهد شد. در صورتی که برای دریافت محصول عجله دارید، میتوانید گزینه فوری را (در صورت وجود این گزینه در محصول مد نظر) انتخاب کنید.
پرسشهای پرتکرار
در صورتی که رمز عبور را فراموش کردهاید در پنل کاربری ، با گزینه «ورود با رمز یک بار مصرف» وارد شوید. سپس از طریق تنظیمات پنل کاربری ، با گزینه «تغییر رمز» میتوانید رمز جدید را انتخاب کنید.
1-باربری اتوبوسی
2-تیپاکس
3-پست
4-باربری کامیونی ( زمان بر میباشد)
5- اسنپ (داخل شهری و برون شهری)
با توجه به اینکه بعد از ثبت سفارش، آدرس ثبت شده در فاکتور ِ صادر شده مد نظر گرفته میشود، در صورت تغییر آدرس تا قبل از ارسال بسته، حتما از طریق شماره 09002932333 آدرس جدید را اعلام فرمایید.
خیر، سفارش محصولات ناموجود از طریق سامانه امکانپذیر نیست. در صورت تمایل میتوانید از طریق تماس با کارشناسان چاپاتو ، پیشسفارش محصولاتی که موجود نیستند را با هماهنگی انجام دهید.
بله، در صورت تمایل میتوانید با هماهنگی قبلی، سفارش را از دفتر فروش چاپاتو تحویل بگیرید.
بعد از ورود به پنل کاربری ، روی گزینه « همه سفارشها » کلیک کنید تا اطلاعات کامل از جمله محصول، تاریخ، هزینه، کد رهگیری و سایر جزئیات تمام سفارشها را مشاهده کنید.
با زدن گزینه «میخواهم کارشناس با من تماس بگیرد» شماره و زمان مورد نظر برای تماس را وارد کنید و در زمان مد نظر، منتظر تماس کارشناس چاپاتو باشید.
اگر طراحی بر عهده تیم چاپاتو باشد، طرح نهایی برای شما ارسال میشود و بعد از تایید شما ، طرح برای چاپ ارسال خواهد شد. در صورتی که شما فایل طراحی را آماده کرده باشید، عینا همان فایل چاپ خواهد شد. پس مسئولیت هر گونه اشتباه در متن و طرح، بر عهده مشتری است.
